よくある質問（FAQ）

営業時間について

原則として、休業日は設けておりません。ただしお客様のご予約の入っていない日に、特別な事情により臨時休業とする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

みなさんの都合に合わせますが、おおむね15時くらいとお考えください。

みなさんの都合に合わせますが、おおむね10時くらいとお考えください。

貴重品を除いたお荷物を、食堂、廊下などで一時的にお預かりすることは可能です。預かり証などは発行しておりませんのでご理解のうえご利用ください。

あらかじめだいたいの到着予定時間をお知らせくだされば、何時になっても大丈夫です。お車の運転等、お気をつけていらしてください。深夜・早朝到着の場合、玄関にメモ書きを置いておきますので、そのままお部屋にお入りください。また入浴は24時間可能ですので、ご自由にどうぞ。朝食の時間は事前にご相談いただくか、特にご希望のない場合は7時半もしくは8時でご用意します。

早朝に発たれる方は、前日夕食後のご精算をお願いすることになります。時間によって、お見送りが出来ない場合がありますが、お気をつけてお帰りください。

緊急の場合を除き、お電話の受付は朝9時～夜10時までとさせていただいてます。FAXおよび問い合わせメールは24時間ご利用可能です。

宿の設備について

グループ宿泊などで、カギを利用されないお客様もいらっしゃいますが、ファミリー、個人のお客様にはもちろんお部屋のカギをお渡ししています。外出時には紛失を避けるため、カギを宿にお預けになってからお出かけください。

貴重品のお預かりはいたしておりませんので、ご自身での管理をお願いいたします。

ペットの種類、宿泊時期、他のお客様との兼ね合いなどによって、条件が変わりますので個別にお問い合わせください。これまでにワンちゃんと一緒にお部屋に宿泊されたお客様はいらっしゃいます。

24時間利用可能な木ままのお風呂は全部で3つ。大人数人が一度に入れる大きなお風呂が1つ。大人一人がお子さんたちと一緒に入る程度の中サイズが1つ。一人でご利用になる普通サイズが1つ。男性専用、女性専用ということはありません。いずれも内カギをかけてご利用いただきますので、ファミリーでもカップルでも、空いているお風呂を自由にお使いください。

お客様あてに届いたFAXは、もちろんお届けしますが、機器の貸し出しや一時利用など、お客様向けのサービスは実施しておりません。

お風呂には、ボディソープとリンスインシャンプーがあります。洗面台には歯磨き用のコップを置いてあります。歯ブラシ、歯磨き粉、タオル、丹前については、ご要望のあったお客様（大人のみ）に無料でお出ししております。バスタオル、浴衣の貸し出しは有料（200円）とさせていただきますのでご了承ください。洗濯用洗剤、髭剃り、洗顔・整髪剤などの貸し出しはおこなっておりません。

ご予約の際、板の長さと靴の大きさをご連絡ください。お申し込みのあった順に、木ままに在庫があるものをご用意いたします。また、在庫のないもの（サイズなし、スノボ等）については、外部レンタルサービス（有料）の手配をいたします。いずれにしても、宿での受け渡し、および精算が可能ですので、お気軽にお申し付けください。

お部屋では自由にくつろいでいただいてけっこうです。ただし、ほかのお客さまの迷惑になる場合はこれをお断りすることがあります。また、お部屋内でのおタバコは禁止させていただいてます。おタバコをお吸いになる方は、お酒を召し上がる際にもぜひ食堂をご利用ください。

お部屋内でのおタバコは禁止させていただいてます。おタバコをお吸いになる方は、食堂をご利用ください。また、防水スプレーなどは、他の宿泊客の体調不良を招いた事例もございますので、玄関外でのご利用をお願いします。

他のお客様との併用になりますが、夕食の片づけが終了した後に食堂をご利用いただけます。お酒、おつまみ類はお持込のものをご利用いただいてけっこうです。こちらでご用意するものがあれば、事前にリクエストをお願いします。

宿泊料金について

木ままでは年末年始などのピーク時を除き、常にご利用しやすい料金設定でのサービスを提供しています。平日だから、休日だからということで、私たちの対応が変わるわけではありません。休日にしかおいでになれないお客様も多くいらっしゃると思いますので、平日料金と休日料金は同額とさせていただいています。

木ままから徒歩で行けるような距離に、朝食・夕食を召し上がることの出来る施設がないということ。また、木ままの特長の一つである「おいしい食事」をぜひ味わっていただきたく、素泊まり料金の設定はしておりません。ただし、ご利用者のご都合に合わせて、宿泊＋朝食（1.5泊）、朝食＋夕食＋宿泊＋朝食（早朝到着、1泊）など様々なアレンジが可能です。食事なしで宿泊のみというご希望があれば、ぜひお聞かせください。

原則として木ままでは昼食はお出ししておりません。峰の原スキー場もしくは菅平高原などの飲食施設をご案内しています。ただし夏季シーズンの合宿など、状況によっては対応可能な場合もありますので、ご相談ください。

周辺状況について

峰の原高原ペンション村内には、コンビニはありません。車で10分ほど離れた菅平高原に、デイリーヤマザキ、セブンイレブン等があります。また、上田菅平ICから峰の原に向かう途中に、24時間オープンの西友があります。必要なものがあれば事前にお買い求めいただくことをお勧めします。

スキー場のレストラン「峰」「ニレイ」などは、冬季のみご利用可能です。峰の原高原では木ままと同じ”７番たぬき”の道に「高原茶房ハックルベリー」という、地域の図書館を兼ねた素敵なお店があります。日替わりメニューのほか和風カレー、印度カレー、きつねうどん、鰻玉丼などのお食事が利用できます。定休日は月木金。営業時間は原則お昼のみ。品切れの場合もありますので、ご利用される方はお早目の時間帯をお勧めします。

峰の原高原には、15面のテニスコートがあります。徒歩圏内のコートもありますので、ご利用日時、面数をお知らせ下させれば、木ままで手配いたします。

オフシーズンの峰の原スキー場は、陸上競技など高地トレーニングの施設へと変わります。グラススキーは車で5分ほど離れた、お隣の菅平高原ダボスでお楽しみいただけます。レンタル手配、送迎なども可能ですので、興味のある方はぜひお問い合わせください。ちなみに、夏季シーズンはリフトは動いておりませんので、あらかじめご了承ください。

木ままから車で3分、標高日本一の菅平グリーンゴルフはいかがでしょうか。
峰の原の旅館組合で法人会員権を購入していますので、法人料金でプレーができます。

また、車で7分の距離にはお得なプランで利用できるグランヴィリオゴルフ倶楽部があります。
（平日昼食付き6500円～、平日シニア・レディースプラン6500円～）

いずれも木ままから予約が出来ますので、スタート時間、人数など、あらかじめお知らせください。時期によりご予約が取れない場合もありますので、早めのご連絡をお願いします。また、菅平グリーンゴルフと宿泊をパックにした、お勧め宿泊プランもご用意しておりますので、合わせてご検討ください。

日本初のパラグライダースクール「ジオスポーツ」をご案内しています。菅平高原での開催日時が限定されていますので、事前に開校スケジュールをご確認、お問い合わせの上ご利用ください。

峰の原高原ペンション村、および道路上での花火は禁止となっております。すぐ近くにある見晴台、もしくは公園での花火が可能です。ただし、照明などはありませんので、懐中電灯などの照明器具、さらにバケツ、水など、十分な用意をしてからお出かけください。確かに花火も楽しいですが、せっかくですので夜空の星を楽しんでみてはいかがでしょうか。

雪道ドライブについて

峰の原高原周辺では除雪作業を行っておりますが、降雪状況によっては相当な積雪になる可能性もあります。上田菅平ICを降りて、真田町からチェーンが必要になる場合もあります。スタッドレスタイヤであればそれほど心配はいらないと思いますが、運転技術に自信のある方でも十分に減速して、くれぐれも事故のないようにお越しください。

高速道路上にもチェーン着脱場はありますが、上田菅平ICを降りてまもなく「真田町」周辺でチェーンの着脱が可能です。また「菅平口」前後に、上下線共にチェーン着脱場が存在します。しかし、山道＋凍結の可能性もありますので、周辺に雪が見えてきたら早めの対応をお勧めします。都心と比べると全体的に道幅が狭く、路肩でのチェーン着脱は大変危険です。

事前の準備として、スタッドレスタイヤの装着、もしくはチェーンの携行は必須です。また、休日などを利用してチェーン着脱の練習をなさっておいてください。いくらカンタンに素早く出来るという商品でも、雪の降る中での作業はけっこう大変です。特に暗い中では、懐中電灯で照らしながらの作業となります。ぜひ同乗予定者と一緒に、練習をなさってください。雪道の運転では、時速30キロ以下をキープするつもりで、後ろに車がつながっても絶対にあわてないでください。急いでる人は、勝手に抜いていきます。

スタッドレスのメリットは、途中で雪が降ってきたからといってあわてなくて済むこと。チェーンをつける必要がないので途中で停まることなく、時間通りに目的地までいけること。寒い中で、ご家族や仲間を待たせておかないで済むことなどがあげられます。スキー旅行を楽しむことを優先するなら、スタッドレスをお勧めします。しかし、春先になったらノーマルタイヤに戻し、スタッドレスを保管しなければなりません。そうした準備が難しい方は、チェーンということになります。あるいはスキー旅行の時だけ、スタッドレス仕様のレンタカーを借りるという手もあります。ご予算に合わせてどうぞ。

ホームページについて

原則として、IEでのブラウズを想定したページ作りをしておりますので、一部のブラウザで意図しない表示がされる場合があります。また写真のスライドショーなどフラッシュプレイヤーのインストールを必要とするコンテンツがあります。

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